Tanya Jawab (FAQ)
Pertanyaan Umum
Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Anda dapat memesan langsung melalui situs web kami dengan menambahkan produk ke keranjang, lalu melanjutkan ke proses checkout. Anda juga dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau email untuk bantuan pemesanan.
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank ke rekening yang tertera saat checkout. Pastikan Anda melakukan konfirmasi setelah pembayaran agar pesanan dapat segera kami proses.
Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda. Untuk area Jabodetabek, estimasi 3-7 hari kerja. Untuk luar Jabodetabek, estimasi 7-21 hari kerja. Produk *custom* mungkin memerlukan waktu produksi tambahan.
Kami berkomitmen pada keberlanjutan. Semua kayu jati kami berasal dari hutan yang dikelola secara bertanggung jawab dan memiliki sertifikasi legal (misalnya SVLK), memastikan kualitas premium dan praktik ramah lingkungan.
Ya, kami melayani pemesanan *custom* untuk proyek tertentu. Silakan hubungi tim kami dengan detail kebutuhan Anda, termasuk desain, ukuran, dan material yang diinginkan untuk diskusi lebih lanjut dan penawaran harga.
